Termos e Condições

Introdução

Este documento rege os Termos e Condições Gerais de Utilização do website e a contratação dos serviços oferecidos pela The Pilgrim Hub (doravante, "a Empresa"). A reserva de qualquer pacote ou serviço implica a aceitação integral e incondicional destas condições.

1. DADOS DE PROPRIEDADE E IDENTIFICAÇÃO DO WEBSITE

Em conformidade com a legislação vigente, são fornecidas as seguintes informações de identificação do prestador de serviços:

Nome da empresa: [Nome da empresa ou do profissional autônomo, por exemplo, The Pilgrim Hub SL]
NIF/CIF: [Número NIF/CIF]
Endereço fiscal: [Endereço físico em Tui, Pontevedra]
E-mail: santiagopilgrimhub@gmail.com
Número de telefone para contato: +34 [Número de telefone]

2. FINALIDADE DOS SERVIÇOS

The Pilgrim Hub funciona como uma agência de viagens e prestadora de serviços logísticos especializada no Caminho Português. Através deste website, os utilizadores podem solicitar propostas e reservar pacotes turísticos completos (alojamento, transporte de bagagem, seguro e materiais de viagem).

3. PROCESSO DE RESERVA E CONFIRMAÇÃO

Solicitação: O envio do formulário online pelo usuário não constitui uma reserva definitiva, mas sim uma solicitação de disponibilidade.
Proposta: A empresa enviará ao usuário uma proposta personalizada especificando os detalhes do itinerário e o valor total.
Confirmação: A reserva será considerada formalizada e garantida somente quando o usuário aceitar a proposta e efetuar o pagamento (total ou parcial, conforme acordado) através do sistema de pagamento online ou por transferência bancária.

4. PREÇOS E MÉTODOS DE PAGAMENTO

Todos os preços apresentados no site e nas propostas estão expressos em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis (IVA).

Métodos de pagamento aceitos: Cartão de crédito/débito através da plataforma de pagamento segura ou transferência bancária para a conta indicada pela Empresa.

5. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E MODIFICAÇÃO DO CLIENTE

Qualquer pedido de cancelamento ou alteração de uma reserva confirmada deve ser comunicado por escrito para santiagopilgrimhub@gmail.com.

Taxas de cancelamento: Os cancelamentos estão sujeitos a taxas administrativas e indenizações, que variam de acordo com a antecedência com que o cancelamento é comunicado em relação à data de início da viagem.

Com aviso prévio superior a 30 dias: Reembolso de [100% / percentagem] do valor pago (menos taxas de gestão).
Entre 30 e 15 dias de antecedência: Penalidade de [XX]% do custo total da viagem.
Entre 14 e 7 dias de antecedência: Penalidade de [XX]% do custo total da viagem.
Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência ou não comparecimento: multa de 100% do valor total da viagem.

Alterações: Os pedidos de alteração de datas ou de titulares de reservas estarão sujeitos à disponibilidade de acomodações e a possíveis custos de reajuste de tarifas.

6. CONDIÇÕES DO SERVIÇO DE TRANSPORTE DE BAGAGEM

Condições de recolha: O cliente deve deixar a sua bagagem na receção do alojamento antes do prazo indicado na documentação fornecida pela empresa.
Limites de bagagem e peso: O serviço cobre apenas o número de malas incluídas no pacote, com um peso máximo de 15 kg por mala. O excesso de peso poderá resultar em custos adicionais ou na recusa de recolha da bagagem.
Identificação: Cada embalagem deve exibir de forma visível o rótulo oficial fornecido pela empresa.
Limitação de responsabilidade: A Companhia e suas transportadoras não se responsabilizam por danos ou extravio de dinheiro, joias, objetos de valor ou dispositivos eletrônicos transportados dentro da bagagem. Recomenda-se transportar esses itens na bagagem de mão.

7. SEGURO BÁSICO PARA PEREGRINOS

Os pacotes que incluem o Seguro Básico para Peregrinos serão regidos pelos termos e condições gerais da apólice contratada com a seguradora. Em caso de incidente, doença ou acidente durante o percurso, o cliente deverá contatar diretamente a central de atendimento 24 horas da seguradora, conforme indicado em seus documentos de reserva.

8. PROTEÇÃO DE DADOS E JURISDIÇÃO

Os dados pessoais fornecidos pelo usuário serão processados de acordo com nossa Política de Privacidade e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Para a resolução de qualquer conflito decorrente da interpretação ou execução destes Termos e Condições, as partes submetem-se à jurisdição dos Tribunais correspondentes ao domicílio fiscal da Empresa.