Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo processamento dos seus dados?

Parte responsável: Nadine Fernández Pumar (doravante, “The Pilgrim Hub”).
NIF/CIF: 35578839R
Endereço físico: Rúa Coruña, 10, 36700 Tui, Pontevedra
E-mail para contato: santiagopilgrimhub@gmail.com

2. Quais dados pessoais coletamos e para qual finalidade?

Na The Pilgrim Hub, solicitamos apenas as informações estritamente necessárias para gerenciar suas consultas e reservas para o Caminho de Santiago. Os dados que processamos incluem:

Informações de contato: Nome, sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone.
Detalhes logísticos: Datas previstas para o Caminho, número de pessoas no grupo e pacote de serviços selecionado.
Informações de faturamento e pagamento: Nome/Nome da empresa, endereço de faturamento e dados bancários básicos para recebimento de transferências e emissão de faturas legais.

Para que usamos esses dados?

Para verificar a disponibilidade em albergues e acomodações parceiras.
Para entrar em contato com você, responder às suas perguntas e enviar um orçamento/roteiro personalizado.
Para gerir a faturação e a correta prestação do serviço de transporte de bagagem.

3. Qual é a base legal para o tratamento?

A base legal para o processamento dos seus dados é o consentimento do usuário ao preencher e enviar nossos formulários de inscrição, bem como a execução de um contrato ou medidas pré-contratuais quando você solicita um orçamento ou contrata um de nossos pacotes.

4. Com quem compartilharemos seus dados?

Para lhe prestar o serviço corretamente, os seus dados estritamente necessários (como o seu nome e as datas da sua estadia) serão comunicados a:

Os albergues e acomodações selecionados para bloquear e confirmar suas reservas.
Empresas de transporte parceiras locais que realizam o transporte físico das mochilas ao longo do percurso.
Não vendemos, alugamos ou transferimos seus dados a terceiros para fins comerciais ou publicitários.
Plataformas de pagamento e bancos: Os detalhes do pagamento são comunicados diretamente aos gateways de pagamento seguros responsáveis pelo processamento da transação. O Pilgrim Hub não armazena nem tem acesso às suas informações completas de cartão de crédito ou débito. Essas informações também serão compartilhadas com os bancos relevantes para o processamento de pagamentos e transferências.

5. Por quanto tempo manteremos seus dados?

Os dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos e para determinar eventuais responsabilidades que possam advir dessa finalidade e do tratamento dos dados, em conformidade com as obrigações legais de faturação.

6. Quais são os seus direitos?

Como usuário, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) lhe confere total controle sobre suas informações. Você pode exercer seus direitos a qualquer momento para:

Acesso: Saber quais dados temos sobre você.
Retificação: Modificar dados incorretos ou incompletos.
Exclusão ("esquecido"): Solicite que removamos seus dados de nossos sistemas.
Oposição e Limitação: Opor-se a certos tratamentos.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar um e-mail para santiagopilgrimhub@gmail.com anexando uma cópia do seu documento de identidade (DNI/NIE) e indicando "Proteção de Dados" no assunto. Além disso, se você acredita que seus direitos não foram devidamente respeitados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).