Termini e Condizioni

Introduzione

Il presente documento disciplina le Condizioni Generali di Utilizzo del sito web e la stipula dei contratti relativi ai servizi offerti da The Pilgrim Hub (di seguito, "l'Azienda"). La prenotazione di qualsiasi pacchetto o servizio implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti condizioni.

1. PROPRIETÀ DEL SITO WEB E DATI DI IDENTIFICAZIONE

In conformità alla normativa vigente, si forniscono le seguenti informazioni identificative del fornitore di servizi:

Ragione sociale: [Nome dell'azienda o del lavoratore autonomo, ad esempio, The Pilgrim Hub S.L.]
Partita IVA: [Partita IVA]
Sede legale: [Indirizzo fisico a Tui, Pontevedra, Spagna]
Email: santiagopilgrimhub@gmail.com
Numero di telefono: +34 [Numero di telefono]

2. SCOPO DEI SERVIZI

Pilgrim Hub opera come agenzia di viaggi e fornitore di servizi logistici specializzato nel Cammino Portoghese. Attraverso questo sito web, gli utenti possono richiedere preventivi e prenotare pacchetti turistici completi (alloggio, trasporto bagagli, assicurazione e materiale informativo sul percorso).

3. PROCESSO DI PRENOTAZIONE E CONFERMA

Richiesta: L'invio del modulo online non costituisce una prenotazione definitiva, ma una richiesta di disponibilità.
Proposta: La Società invierà all'utente una proposta personalizzata con i dettagli dell'itinerario e il costo totale.
Conferma: La prenotazione sarà considerata definitiva e garantita solo quando l'utente accetterà la proposta ed effettuerà il pagamento (totale o parziale, come concordato) tramite il sistema di pagamento online o bonifico bancario.

4. PREZZI E METODI DI PAGAMENTO

Tutti i prezzi indicati sul sito web e nei preventivi sono espressi in Euro (€) e includono le imposte applicabili (IVA).

Metodi di pagamento accettati: Carta di credito/debito tramite la piattaforma di pagamento sicura o bonifico bancario sul conto corrente indicato dalla Società.

5. POLITICA DI CANCELLAZIONE E MODIFICA DA PARTE DEL CLIENTE

Qualsiasi richiesta di cancellazione o modifica di una prenotazione confermata deve essere inviata per iscritto a santiagopilgrimhub@gmail.com.

Costi di cancellazione: Le cancellazioni sono soggette a spese amministrative e a un indennizzo a seconda di quanto tempo prima della data di inizio del viaggio viene comunicata la cancellazione:

Più di 30 giorni prima: rimborso del 100% dell'importo pagato (al netto delle spese amministrative).
Tra 30 e 15 giorni prima: penale del [XX]% del costo totale del viaggio.
Tra 14 e 7 giorni prima: penale del [XX]% del costo totale del viaggio.
Meno di 7 giorni prima o mancata presentazione: penale del 100% del costo totale del viaggio.

Modifiche: Le richieste di modifica delle date o dei titolari della prenotazione sono soggette alla disponibilità dell'alloggio e a eventuali costi di adeguamento tariffario.

6. CONDIZIONI DEL SERVIZIO DI TRASPORTO BAGAGLI

Condizioni di ritiro: Il cliente è tenuto a consegnare i propri bagagli alla reception della struttura ricettiva entro l'orario indicato nella documentazione fornita dalla Compagnia.
Limiti di peso e bagaglio: Il servizio copre esclusivamente il numero di bagagli inclusi nel pacchetto, con un peso massimo di 15 kg per bagaglio. Il superamento del peso consentito potrebbe comportare costi aggiuntivi o il mancato ritiro del bagaglio.
Identificazione: Ogni bagaglio deve essere contrassegnato in modo ben visibile con l'etichetta ufficiale fornita dalla Compagnia.
Limitazione di responsabilità: La Compagnia e i suoi trasportatori non sono responsabili per danni o smarrimento di denaro contante, gioielli, oggetti di valore o dispositivi elettronici trasportati all'interno del bagaglio. Si consiglia di trasportare tali oggetti nel bagaglio a mano.

7. ASSICURAZIONE BASE PER PELLEGRINI

I pacchetti che includono l'assicurazione base per pellegrini saranno regolati dai termini e dalle condizioni generali della polizza stipulata con la compagnia assicurativa. In caso di incidente, malattia o infortunio durante il percorso, il cliente dovrà contattare direttamente il servizio di assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, della compagnia assicurativa, come indicato nei documenti di prenotazione.

8. PROTEZIONE DEI DATI E GIURISDIZIONE

I dati personali forniti dall'utente saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti Condizioni generali, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali competenti del luogo in cui ha sede legale la Società.