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Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Introducción

Le présent document régit les Conditions Générales d'Utilisation du site web ainsi que la souscription aux services proposés par The Pilgrim Hub (ci-après, « l'Entreprise »). La réservation de tout forfait ou service implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

1. MENTIONS LÉGALES ET IDENTIFICATION DE L'ÉDITEUR

  • Conformément aux dispositions de la législation en vigueur, les coordonnées du prestataire de services sont les suivantes :

  • Razón Social: [Nombre de la Sociedad o Autónomo, ej: The Pilgrim Hub S.L.] ➔ Raison sociale : [Nom de la Société ou de l'Auto-entrepreneur, ex. : The Pilgrim Hub S.L.]

  • NIF/CIF: [Número de NIF/CIF] ➔ Numéro d'identification fiscale (NIF/CIF) : [Numéro de NIF/CIF]

  • Domicilio Fiscal: [Dirección física en Tui, Pontevedra] ➔ Siège social : [Adresse physique à Tui, Pontevedra]

  • Correo electrónico: santiagopilgrimhub@gmail.com ➔ Adresse e-mail : santiagopilgrimhub@gmail.com

  • Teléfono de contacto: +34 [Número de teléfono] ➔ Numéro de téléphone : +34 [Numéro de téléphone]

2. OBJET DES SERVICES

​The Pilgrim Hub actúa como agencia de viajes y gestora de servicios logísticos especializada en el Camino Portugués. A través de este sitio web, los usuarios pueden solicitar propuestas y contratar paquetes turísticos integrales (alojamiento, transporte de equipaje, seguros y material de ruta).

3. PROCESO DE RESERVA Y CONFIRMACIÓN

  • Solicitud: El envío del formulario web por parte del usuario no constituye una reserva definitiva, sino una solicitud de disponibilidad.

  • Propuesta: La Empresa enviará al usuario una propuesta personalizada especificando los detalles del itinerario y el importe total.

  • Confirmación: La reserva se considerará formalizada y garantizada únicamente cuando el usuario acepte la propuesta y realice el pago (total o parcial, según lo acordado) a través de la pasarela de pago o transferencia bancaria.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios mostrados en la web y en las propuestas están expresados en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).

Métodos de pago aceptados: Tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma de pago seguro o transferencia bancaria en la cuenta indicada por la Empresa.

5. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR EL CLIENTE

Cualquier solicitud de cancelación o modificación de una reserva confirmada deberá comunicarse por escrito a santiagopilgrimhub@gmail.com.

Gastos de anulación: Las cancelaciones están sujetas a gastos de gestión administrativa e indemnización según la antelación con la que se comunique el desistimiento respecto a la fecha de inicio del viaje:

  • Con más de 30 días de antelación: Devolución del [100% / porcentaje] del importe abonado (menos gastos de gestión).

  • Entre 30 y 15 días de antelación: Penalización del [XX]% del importe total del viaje.

  • Entre 14 y 7 días de antelación: Penalización del [XX]% del importe total del viaje.

  • Con menos de 7 días de antelación o no presentación (No-Show): Penalización del 100% del importe total del viaje.

Modificaciones: Las solicitudes de cambio de fechas o titulares de la reserva estarán sujetas a la disponibilidad de los alojamientos y a posibles gastos de reacondicionamiento de tarifas.

6. CONDICIONES DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE EQUIPAJE

Condiciones de recogida: El cliente deberá dejar su equipaje en la recepción del alojamiento antes de la hora límite indicada en la documentación entregada por la Empresa.

Límite de bultos y peso: El servicio cubre únicamente el número de bultos contratado en el paquete, con un peso máximo de 15 kg por bulto. El exceso de peso podrá conllevar recargos adicionales o la no recogida del equipaje.

Identificación: Cada bulto debe llevar visible la etiqueta oficial proporcionada por la Empresa.

Limitación de responsabilidad: La Empresa y sus transportistas no se hacen responsables del deterioro o pérdida de dinero en efectivo, joyas, objetos de valor ni dispositivos electrónicos transportados en el interior del equipaje. Se recomienda llevar estos artículos consigo en el bolso de mano.

7. SEGURO BÁSICO DEL PEREGRINO

Los paquetes que incluyan el Seguro Básico del Peregrino estarán regidos por las condiciones generales de la póliza contratada con la aseguradora proveedora. En caso de siniestro, enfermedad o accidente durante la ruta, el cliente deberá contactar directamente con el teléfono de asistencia 24/7 de la aseguradora indicado en su documentación de reserva.

8. PROTECCIÓN DE DATOS Y JURISDICCIÓN

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio fiscal de la Empresa.

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