Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Introduction

Le présent document régit les Conditions Générales d'Utilisation du site web ainsi que la souscription aux services proposés par The Pilgrim Hub (ci-après, « l'Entreprise »). La réservation de tout forfait ou service implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

1. MENTIONS LÉGALES ET IDENTIFICATION DE L'ÉDITEUR

Conformément aux dispositions de la législation en vigueur, les coordonnées du prestataire de services sont les suivantes :
Razón Social: [Nombre de la Sociedad o Autónomo, ej: The Pilgrim Hub S.L.] ➔ Raison sociale : [Nom de la Société ou de l'Auto-entrepreneur, ex. : The Pilgrim Hub S.L.]
NIF/CIF: [Número de NIF/CIF] ➔ Numéro d'identification fiscale (NIF/CIF) : [Numéro de NIF/CIF]
Domicilio Fiscal: [Dirección física en Tui, Pontevedra] ➔ Siège social : [Adresse physique à Tui, Pontevedra]
Correo electrónico: santiagopilgrimhub@gmail.com ➔ Adresse e-mail : santiagopilgrimhub@gmail.com
Teléfono de contacto: +34 [Número de teléfono] ➔ Numéro de téléphone : +34 [Numéro de téléphone]

2. OBJET DES SERVICES

Pilgrim Hub est une agence de voyages et un prestataire logistique spécialisé dans le Chemin portugais. Sur son site web, les utilisateurs peuvent demander des devis et réserver des forfaits tout compris (hébergement, transport des bagages, assurance et documentation relative au parcours).

3. PROCESSUS DE RÉSERVATION ET DE CONFIRMATION

Demande : L’envoi du formulaire en ligne par l’utilisateur ne constitue pas une réservation définitive, mais une demande de disponibilité.
Proposition : La société enverra à l'utilisateur une proposition personnalisée précisant les détails de l'itinéraire et le montant total.
Confirmation : La réservation ne sera considérée comme formalisée et garantie que lorsque l'utilisateur acceptera la proposition et effectuera le paiement (total ou partiel, comme convenu) via la plateforme de paiement ou par virement bancaire.

4. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Tous les prix affichés sur le site web et dans les propositions sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables (TVA).

Modes de paiement acceptés : Carte de crédit/débit via la plateforme de paiement sécurisée ou virement bancaire sur le compte indiqué par la société.

5. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE MODIFICATION PAR LE CLIENT

Toute demande d'annulation ou de modification d'une réservation confirmée doit être communiquée par écrit à santiagopilgrimhub@gmail.com.

Frais d'annulation : Les annulations sont soumises à des frais de gestion administrative et à une indemnisation en fonction du délai de communication de l'annulation par rapport à la date de début du voyage :

Avec un préavis de plus de 30 jours : Remboursement de [100 % / pourcentage] du montant payé (moins les frais de gestion).
Entre 30 et 15 jours à l'avance : Pénalité de [XX]% du coût total du voyage.
Entre 14 et 7 jours à l'avance : Pénalité de [XX]% du coût total du voyage.
En cas d'annulation moins de 7 jours à l'avance ou de non-présentation : pénalité de 100 % du coût total du voyage.

Modifications : Les demandes de changement de dates ou de réservation seront soumises à la disponibilité des hébergements et à d'éventuels frais de réajustement des tarifs.

6. CONDITIONS DU SERVICE DE TRANSPORT DE BAGAGES

Conditions de retrait des bagages : Le client doit déposer ses bagages à la réception de l’hébergement avant la date limite indiquée dans la documentation fournie par la société.
Bagages et limites de poids : Le service couvre uniquement le nombre de bagages inclus dans le forfait, avec un poids maximal de 15 kg par bagage. Tout excédent de poids peut entraîner des frais supplémentaires ou le refus de prise en charge des bagages.
Identification : Chaque colis doit porter visiblement l'étiquette officielle fournie par la société.
Limitation de responsabilité : La compagnie et ses transporteurs ne sont pas responsables des dommages ou de la perte d’argent liquide, de bijoux, d’objets de valeur ou d’appareils électroniques transportés dans les bagages. Il est recommandé de transporter ces objets dans votre bagage à main.

7. ASSURANCE DE BASE POUR LES PÈLERINS

Les forfaits incluant l'assurance pèlerinage de base sont soumis aux conditions générales de la police d'assurance souscrite auprès de l'assureur. En cas d'incident, de maladie ou d'accident durant le pèlerinage, le client doit contacter directement l'assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 de l'assureur, comme indiqué dans ses documents de réservation.

8. PROTECTION DES DONNÉES ET JURIDICTION

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio fiscal de la Empresa.