politique de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Responsable : Nadine Fernández Pumar (ci-après « The Pilgrim Hub »).
NIF/CIF : 35578839R
Adresse physique : Rúa Coruña, 10, 36700 Tui, Pontevedra
Adresse électronique de contact : santiagopilgrimhub@gmail.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous et dans quel but ?

Chez The Pilgrim Hub, nous ne demandons que les informations strictement nécessaires à la gestion de vos demandes et réservations pour le Chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle. Les données que nous traitons comprennent :

Coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Détails logistiques : dates prévues du Camino, nombre de personnes dans le groupe et formule de services choisie.
Informations de facturation et de paiement : Nom/raison sociale, adresse de facturation et coordonnées bancaires de base pour la réception des virements et l’émission des factures légales.

À quoi servent ces données ?

Pour vérifier la disponibilité dans les auberges et hébergements partenaires.
Pour vous contacter, répondre à vos questions et vous envoyer un devis/itinéraire personnalisé.
Pour gérer la facturation et assurer le bon déroulement du service de transport des bagages.

3. Quel est le fondement juridique du traitement ?

Le traitement de vos données est fondé juridiquement sur votre consentement lorsque vous remplissez et soumettez nos formulaires de demande, ainsi que sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles lorsque vous demandez un devis ou souscrivez à l'un de nos forfaits.

4. Avec qui partagerons-nous vos données ?

Afin de vous fournir correctement le service, vos données strictement nécessaires (telles que votre nom et vos dates de séjour) seront communiquées à :

Les auberges et hébergements sélectionnés pour bloquer et confirmer vos places.
Des entreprises de transport partenaires locales assurent le transfert physique des sacs à dos le long du parcours.
Nous ne vendons, ne louons ni ne transférons vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Plateformes de paiement et banques : Les informations de paiement sont communiquées directement aux passerelles de paiement sécurisées chargées du traitement de la transaction. Pilgrim Hub ne conserve ni n’a accès à l’intégralité des informations relatives à votre carte de crédit ou de débit. Ces informations seront également partagées avec les banques concernées pour le traitement des paiements et des virements.

5. Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et à la détermination des éventuelles responsabilités pouvant découler de ladite finalité et du traitement des données, conformément aux obligations légales de facturation.

6. Quels sont vos droits ?

En tant qu'utilisateur, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous donne un contrôle total sur vos informations. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment pour :

Accès : Sachez quelles données nous possédons à votre sujet.
Rétification : Modifier des données incorrectes ou incomplètes.
Exclusion (« exclusion ») : Demandez-nous de supprimer vos données de nos systèmes.
Opposition et limitation : Possibilité de certains traitements.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit d'envoyer un courriel à santiagopilgrimhub@gmail.com en joignant une copie de votre pièce d'identité (carte d'identité ou numéro d'identification national) et en indiquant « Protection des données » dans l'objet. Par ailleurs, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD).